Libro de reclamaciones

Reclamo: disconformidad relacionada directamente con los productos o servicios contratados.

Queja: malestar o descontento respecto a una mala atención al público, pero no está relacionado directamente con el producto o servicio contratado.

De ser un reclamo, por favor detalle el problema y cómo podríamos solucionarlo. Si se trata de una queja, ¿cómo podríamos mejorar nuestro producto?
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